Hoe kunnen we helpen?
Online kopen, afhalen in de winkel
Wij houden uw artikelen 5 dagen vast, vanaf het moment dat wij u laten weten dat uw bestelling klaar is om te worden afgehaald. Als u uw bestelling niet binnen dat tijdsbestek ophaalt, starten wij uw terugbetaling 5-1/2 dagen vanaf het moment dat uw bestelling klaar was om te worden opgehaald.
Zodra je bestelling klaar is, sturen we je een e-mail "Klaar om af te halen" om je dat te laten weten. Als u een bestelling plaatst terwijl de winkel open is, kan deze meestal binnen een paar uur worden opgehaald. Als u een bestelling plaatst nadat de door u geselecteerde winkel is gesloten, kan uw bestelling meestal worden afgehaald kort nadat de winkel de volgende ochtend is geopend. De winkeltijden kunnen per locatie verschillen, dus controleer de openingstijden voordat u uw bestelling plaatst. Denk eraan, ga pas naar de winkel als je een "Klaar voor afhalen"-e-mail hebt ontvangen!
U kunt Foursent altijd bellen op 📞(+32) 331 03 14 als u uw bestelling wilt annuleren. Als u de bestelling wilt wijzigen, kunt u vooraf bellen of dit doen wanneer u aankomt. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de gevraagde wijziging, het nodig kan zijn de oorspronkelijke bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen.
U kunt een andere persoon aanwijzen om uw bestelling op te halen wanneer u de bestelling plaatst. U moet de naam en het e-mailadres van die persoon opgeven. Wij sturen dan de melding "Klaar om af te halen" naar de aangewezen persoon, die in de winkel een geldig identiteitsbewijs en bestelnummer moet laten zien.
Neem uw ordernummer mee (te vinden in uw "Orderbevestiging" en "Klaar om af te halen" e-mails) en een geldige foto I.D. U hoeft NIET de bankpas mee te nemen die gebruikt is voor de transactie.
Betaling
Bij Foursent accepteren we alle belangrijke debet- en creditcards en diverse andere vormen van betaling: 💳
• iDeal
• Bancontact
• Payconiq
• American Express
• Discover
• MasterCard
• Visa
• PayPal
• Cadeaubon
Wij accepteren de volgende vormen van betaling niet:
• CODs
• Afbetalingsplan
• Merchandise Return Cards
Belangrijke betalingsinformatie:
• Creditcards worden niet belast totdat de bestelde producten zijn verzonden.
• Bij sommige betaalpassen en bankcheques is het mogelijk dat er onmiddellijk na de bestelling geld wordt ingehouden. Dit is slechts een autorisatie. Het geld wordt geïnd door Foursent bij verzending van de producten.
• Voor uw veiligheid moeten uw factuurnaam en -adres overeenkomen met die van de creditcard die voor de betaling is gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen die niet aan deze criteria voldoen te annuleren.
• Merchandise Return Cards zijn alleen geldig voor aankopen in de winkel.
Helaas bieden wij op dit moment geen kortingen op onze producten.
Laten we beginnen.
• Winkel online bij Foursent en voeg producten toe aan je winkelmandje.
• Als u klaar bent om af te rekenen, gaat u naar uw winkelwagentje en gaat u naar de kassa.
• Voer uw cadeaukaartnummer en unieke PIN-code in (de codes zijn hoofdlettergevoelig) in rubriek 4: betalingsgegevens.
• Bewaar uw cadeaubon voor toekomstig gebruik als deze het volledige bedrag van de transactie dekt. Als uw cadeaubon slechts een deel van de transactie dekt, is een extra vorm van betaling vereist.
• Als u een cadeaubon hebt zonder PIN-code, kan deze niet online worden ingewisseld en kan deze alleen worden ingewisseld in een winkel van Foursent. Om uw cadeaukaart online te gebruiken, kan uw resterende saldo worden overgeboekt naar een nieuwe cadeaukaart bij uw plaatselijke Foursent.
• Bij een online aankoop bij Foursent kunt u maximaal 5 cadeaubonnen per bestelling inwisselen.
• Cadeaubonnen worden niet geaccepteerd voor bestellingen met automatische verzending.
• Aankopen van cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor Treats-punten.
• Merchandise Return-kaarten zijn alleen geldig in de winkel en kunnen niet worden gebruikt om artikelen online te kopen.
Verzending & levering
Omdat Foursent nog steeds groeit, kunnen we momenteel alleen verzenden binnen de Benelux. (Sorry Frankrijk en Duitsland) Omdat ons natvoer wordt verzonden met voldoende droogijs om slechts 2-3 dagen mee te gaan, is het voor ons moeilijk om de versheid buiten dit gebied te garanderen - voorlopig.
We zijn er trots op dat al onze verpakkingen 100% recyclebaar zijn. De isolatoren die we gebruiken om alles lekker koud te houden zijn gemaakt van piepschuim op basis van maïs dat volledig biologisch afbreekbaar is. U kunt het zelfs gewoon door uw gootsteen spoelen! Haal de isolatoren gewoon uit hun groene plastic zakjes en leg ze in de gootsteen - we raden aan om er één of twee tegelijk te gebruiken. Zet het water aan en zie hoe het schuim wegsmelt! De groene zakken waarin de isolatoren zaten, kunnen samen met al het karton naar uw gewone recyclagebak.
Een van de leukste eigenschappen van droogijs is hoe het sublimeert (d.w.z. dat het direct van bevroren vast overgaat in een gas, zonder te "smelten" of in een vloeistof te veranderen). Dat gezegd zijnde, als je je doos opent en er is geen droogijs meer, is dat niet het einde van de wereld. Zolang de pakjes natvoer nog bevroren zijn of een temperatuur van 4ºC of lager hebben, kunnen ze veilig opnieuw worden ingevroren en normaal worden gebruikt.
EEN OPMERKING OVER HET CORONAVIRUS: Verzending in overeenstemming met de sociale maatregelen en de huidige regelgeving van de Europese Unie.